⚠️ 重要公告
澄昕設計遭冒用名義詐騙提醒
如何辨識假冒室內設計公司的詐騙手法
Public Safety Notice: Fraud Alert Using CXN Design’s Company Name
🚨 事件重點摘要
澄昕設計近期接獲一名消費者通報，發現有詐騙集團冒用「澄昕室內裝修設計有限公司」名義，偽造蓋有本公司大小章及統一編號的估價單，並虛構不存在的員工身分，向被害人詐取現金。
經本公司查證，單據上的「設計師」、「會計」等姓名均非本公司任職人員，公司亦從未開立過該張單據。被害人已於5月23日完成報案程序。
澄昕設計鄭重聲明：本公司絕不會以電話要求客戶進行ATM操作或提供信用卡資料，亦不會由非負責人身分之人員經手公司款項收付。
本文目錄
一、事件摘要
三、對話紀錄佐證
五、常見室內設計詐騙手法
七、若您已經受騙怎麼辦
二、事件經過說明
四、偽造估價單辨識重點
六、如何確認您找的是真正的澄昕設計
八、常見問題FAQ
九、澄昕設計官方聯繫方式
一、事件摘要
澄昕設計（CXN Design）於近期透過官方LINE官方帳號接獲一位民眾的詢問訊息，對方傳來一張裝修估價單照片，詢問是否為本公司所開立。經公司客服人員仔細核對後確認，該份單據雖然印有「澄昕室內裝修設計有限公司」的公司名稱、統一編號及公司大小章，但這並非本公司開立的正式單據，單據上所列的「設計師：陳俊曄」及相關承辦人員，本公司從未有此員工任職。
據通報民眾表示，對方自稱任職於「滙豐銀行台北分行資安部門」，並以此偽造的估價單作為話術，要求被害人前往銀行領取現金，金額高達新台幣177.5萬元，被害人事後驚覺受騙，已於2025年5月23日完成報案，並提供員警相關事證以利後續偵辦。
澄昕設計在此提醒所有消費者：任何聲稱與澄昕設計有業務往來、卻透過不明管道（電話、簡訊或第三方人士）要求您操作ATM、提供信用卡資料、或直接領取現金交付的情況，都應立即提高警覺，並直接透過本公司官方管道查證。
二、事件經過說明
✦ 民眾主動聯繫查證
一位民眾透過澄昕設計官方LINE帳號的「手動聊天」功能，於下午時段傳送一張估價單照片，並詢問：「請問這是你們開的估價單？」客服人員立即進行內部核對，並回覆對方：「你好，這不是我們開出去的單據」。
✦ 公司確認偽造事實
民眾進一步說明，單據上印有公司名稱、統一編號及負責人資訊。客服人員核實後明確回應：「他自己偽造的，公司沒有這個人」，並針對單據上出現的「陳俊曄」姓名予以否認：「公司沒有這人」。
✦ 還原詐騙話術
民眾說明受騙經過：對方自稱在「滙豐銀行台北分行資安部門」任職，使用化名「蘇顏哲」與其聯繫，並提供本公司遭偽造的估價單作為「需要去銀行領取款項」的佐證文件，同時間對方還提供了另一間公司「禾茂」的相關資料，研判此詐騙集團可能同時冒用多間裝修公司名義行騙。被害人因此前往銀行領取現金，金額為177.5萬元，事後驚覺受騙。
✦ 澄昕設計的回應與提醒
澄昕設計客服人員在對話中明確告知民眾：「公司款項都是負責人處理，不會員工處理」，並對受害人的損失表達關切：「為妳感到難過，我們怕客戶有問題，基本都會聯繫，謝謝」。本公司也在第一時間表示將公開此事件，提醒社會大眾留意此類詐騙手法。
三、對話紀錄佐證
以下為澄昕設計官方LINE帳號與通報民眾的對話紀錄節錄（個資部分已徵得當事人同意以匿名方式保留必要資訊），作為本次事件之佐證說明：
▲ 對話紀錄一：民眾提供偽造估價單照片，澄昕設計確認並非公司開立之單據
▲ 對話紀錄二：公司確認單據上「陳俊曄」並非本公司員工，民眾告知已報警處理
▲ 對話紀錄三：民眾說明受騙金額為177.5萬元，對方自稱滙豐銀行資安部門人員
▲ 對話紀錄四：公司聲明公司款項收付皆由負責人處理，不會由員工經手
四、偽造估價單辨識重點
本次詐騙集團使用的偽造估價單，外觀上確實印有澄昕設計的公司名稱、統一編號與公司大小章，乍看具有一定的迷惑性。以下提供消費者辨識真偽估價單的具體方法：
▲ 詐騙集團偽造之估價單樣本（民眾提供，作為防詐教育示意用途）
✦ 辨識重點一：核對人員姓名
真正的澄昕設計估價單上，所有列名的設計師、會計、業務等人員，均為公司在職員工。消費者可直接透過官方LINE帳號或電話查證單據上所列人員是否確實任職於本公司，切勿僅憑單據上的姓名與職稱就信以為真。
✦ 辨識重點二：正式估價單需經當面簽約流程
澄昕設計的正式合作流程一律經過現場丈量、提案討論、報價確認、雙方簽約等完整程序，所有金額異動皆有書面紀錄可循，絕不會透過電話或第三方人士片面告知客戶需要「臨時匯款」、「先行領現金交付」等異常付款方式。
✦ 辨識重點三：警覺「銀行資安部門」話術
本次案例中，詐騙者自稱「滙豐銀行台北分行資安部門」人員，這是常見的金融詐騙話術手法——真正的銀行資安部門不會主動致電要求客戶領取現金或進行任何形式的資金移轉。若接到此類來電，請直接掛斷並撥打銀行官方客服電話查證。
✦ 辨識重點四：金額與項目明細不合理
正式估價單的工程項目會詳細列出規格、材料品牌、施工範圍等細節，並會在簽約前提供客戶充分時間審閱。若單據內容含糊籠統、金額異常龐大、或要求您在短時間內完成付款決定，都應提高警覺。
✦ 辨識重點五：直接透過官方管道查證
無論收到任何聲稱與澄昕設計相關的單據、電話或訊息，最快速且有效的辨識方式，就是直接透過本公司官方LINE帳號、官方網站或公開電話聯繫確認，切勿透過對方提供的聯絡方式進行查證。
五、常見室內設計詐騙手法
近年來假冒裝修設計公司行騙的案例層出不窮，以下整理常見手法供消費者參考：
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冒用知名設計公司名義：盜用公司Logo、統編、負責人姓名製作假文件，營造可信度
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假借銀行/政府機關名義：自稱銀行資安部門、檢調單位，要求被害人配合「查證程序」
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製造急迫感：以「帳戶異常」、「款項即將被凍結」等話術，要求立即行動，不給被害人查證時間
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要求ATM操作或現金交付：正規裝修公司不會要求客戶臨時前往ATM操作或交付現金
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低價誘騙：以明顯低於市場行情的報價吸引消費者，後續再以各種名目追加費用
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不簽署正式合約：拒絕提供書面合約或刻意拖延簽約程序，規避法律責任
六、如何確認您找的是真正的澄昕設計
官方帳號 LINE
請以官方網站公告之LINE ID為準，並核對帳號頭像與名稱
官方電話
04-7576199（如遇緊急情況請直接撥打查證）
服務流程
現場丈量 → 提案討論 → 正式報價 → 簽約 → 開工，每階段皆有書面文件
款項收付
一律由公司負責人處理，不會透過員工個人帳戶或現金交付方式收款
辦公地點
彰化縣和美鎮源埤里嘉佃路431巷55號（如有疑慮歡迎親自到場查證）
七、若您已經受騙，請立即採取以下行動
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立即撥打165反詐騙諮詢專線，或就近至警察局報案
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保留所有對話紀錄、轉帳憑證、單據照片等相關證據，切勿刪除
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若已提供銀行帳戶或信用卡資料，請立即聯繫銀行進行帳戶凍結或掛失
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通報疑似遭冒用名義的公司，協助公司同步留意是否有其他被害人
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避免再次與該詐騙對象有任何聯繫，所有後續溝通建議透過警方或法律途徑處理
📞 反詐騙諮詢資源
165反詐騙諮詢專線（24小時）
110報案專線
各地警察局經濟犯罪防制中心
八、常見問題 FAQ
A：請立即提高警覺並掛斷電話。澄昕設計的款項收付一律由公司負責人處理，不會要求客戶臨時前往銀行領取現金或進行任何形式的資金操作。如有疑慮，請直接撥打本公司官方電話查證，切勿依照來電者提供的聯絡方式回撥。
A：澄昕設計的正式估價單會在現場丈量並與客戶充分討論需求後才開立，內容包含完整的工程項目、規格說明、材料品牌、單價明細，並由負責人或授權業務親自說明，絕不會透過電話或第三方人士片面告知。如有任何疑慮，歡迎直接撥打官方電話04-7576199查證。
Q：如果接到自稱澄昕設計員工的電話，要求我去銀行領錢，該怎麼辦？
Q：澄昕設計的官方估價單長什麼樣子？
A：可以。歡迎透過官方LINE帳號或官方電話，將您收到的單據照片提供給客服人員協助核對。我們會盡快確認單據真偽，並提供必要的協助與說明。
Q：我懷疑收到的單據是假的，可以請澄昕設計協助確認嗎？
A：公司名稱、統一編號、負責人姓名等資訊多屬公開資料，可透過政府開放資料平台或公司登記查詢系統取得，詐騙集團常利用這些公開資訊製作高度仿真的偽造文件。因此單據上的公司資訊正確，並不代表單據本身為真，務必透過 官方管道查證人員身分。
Q：這類詐騙集團通常如何取得公司資料？
A：澄昕設計已就本次事件公開說明，並將持續配合警方偵辦提供必要協助。同時我們也會透過官方網站、社群平台等管道，提醒消費者留意相關詐騙手法，保障消費者權益。
Q：澄昕設計會如何處理此類冒名事件？
九、澄昕設計官方聯繫方式
若您對任何聲稱與澄昕設計相關的單據、電話、訊息有疑慮，歡迎透過以下官方管道直接查證，我們將盡快為您確認：
本案六大改造重點：
公司名稱 澄昕室內裝修設計有限公司（CXN Design）
官方電話 04-7576199
客服時間 每週一至週五 9:00–18:00
公司地址 彰化縣和美鎮源埤里嘉佃路431巷55號
官方聯繫方式 官方LINE帳號 / 官方網站 / 官方粉絲專頁
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⚠️ 再次提醒
澄昕設計絕不會以電話要求客戶進行ATM操作或提供信用卡資料。
公司所有款項收付皆由負責人親自處理，不會透過員工或第三方人士經手。
如有任何疑慮，請直接透過官方管道查證，切勿輕信不明來源提供的聯絡方式。
若不幸受騙，請立即撥打165反詐騙專線並就近報案。